• 技术支持与售后策略

Service and support

服务与支持

项目服务流程

2018-03-12




1、提出项目需求

    根据您的需求,提供以下关键信息(包括但不限于以下信息):

1)需求单位名称和项目负责人联系方式;

2)行业属性(目前主要支持电力巡检/桥梁检测/光伏巡查及警用消防四大类);

3)使用环境(平原/高原、城市/郊外、沿海/内陆等)

4)机载设备类型是否有特定要求;

5)作业设备的续航时间/载荷重量/作业半径;

6)项目采购预算及项目工期;

7)是否需要现场演示(时间/任务类型)。


2、确定系统配置方案

    您在与售前工程师沟通后,根据我们提供给您的《需求一览表》进行需求填写,并反馈发送至邮箱(ht868788@sina.com)。24小时内,我们会将您反馈的意见进行回复。在确认我们的设备能够满足您的需要的前提下,3个工作日内我们将按照您的需求量身定做一套系统配置方案供您参考。


3、调整并确认系统方案

    您在详细审核我们给出的系统配置方案后,如有疑虑,可和售前工程师进行沟通,并敲定优化最终的产品配置方案。如有现场演示环节,请提前告知售前工程师,便于两方协调实现最好的现场演示效果。


4、签订采购(服务)合同

    根据最终确认的系统配置单(或技术服务方案),签订销售合同,同时需要您按照合同约定的期限支付预付款(或全款)。


5、生产备货

   我司产品目前已经进入常态化批量生产,成熟产品生产备货周期较短。小批量采购我司可在15个工作日内完成测试调整,在测试环境按照生产测试流程进行验证,从而保证交付给您的设备是最佳状态,随时可用,不需要再做任何调整。采购数量较多或有特殊配置时,我司将按照合同约定交付日期之前完成备货工作。


6、交货、培训、验收

    产品备货完成后,我司按照交付日期进行设备验收,并进行系统使用培训。因设备自动化程度较高,仅需2~3天即可基本掌握要领。


7、支付余款

    设备交付(服务验收)合格后,您需在合同约定的时间内完成剩余尾款支付。


8、售后服务

    我们的售后服务人员随时准备为您提供全面的售后支持,保证您安心使用。


    售前技术支持:李先生18971056167;

    售后技术支持:027-87158799




服务与支持

服务热线:027-87158799

业务咨询:027-87158799

飞行培训:027-87158799

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